Política de Envío
“Buscamos inspirar la vida de nuestros clientes a través de la vestimenta creativa.”
En Tiendas Platino / Moon & Rain, nos comprometemos a que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que sepas exactamente qué esperar.
Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo la Ciudad de México, área metropolitana y todos los estados del interior. No importa si estás en una zona urbana o remota, trabajamos con paqueterías de confianza para que tu camisa premium llegue a tu puerta.
Tiempos de entrega:
- CDMX y Área Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Interior de la República: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y la zona (norte, centro, sur o península).
- Zonas de difícil acceso o con cobertura limitada: pueden requerir hasta 10 días hábiles. Te notificaremos si tu código postal entra en esta categoría.
Costos de envío:
- CDMX: $69 MXN.
- Interior de la República: $99 MXN.
- Envío GRATIS en compras mayores a $499 MXN, aplica para toda la República. El descuento se aplica automáticamente al alcanzar el monto mínimo en tu carrito.
Paquetería: Trabajamos con empresas de mensajería y paquetería reconocidas a nivel nacional, como Estafeta, DHL o Redpack. La selección de la paquetería depende de la zona de entrega y la disponibilidad en el momento del envío. Todas cuentan con rastreo en línea para que puedas seguir tu pedido paso a paso.
Proceso de envío:
1. Una vez que confirmes tu pago (tarjeta, SPEI, Oxxo o Shop Pay), procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
2. Recibirás un correo electrónico con el número de guía y el link de rastreo.
3. La paquetería recoge el paquete y lo entrega en la dirección que registraste. Asegúrate de que sea correcta, ya que no nos hacemos responsables por direcciones incorrectas.
Consideraciones importantes:
- Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de que el paquete es entregado a la paquetería, no desde que realizas la compra.
- En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Hot Sale) los tiempos pueden extenderse hasta 2 días adicionales.
- Si no hay nadie para recibir el paquete, la paquetería dejará un aviso y hará hasta dos intentos más. Pasado ese tiempo, el paquete regresa a nuestras instalaciones y tendrás que pagar un nuevo envío.
- No realizamos entregas en apartados postales ni en casillas.
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a tiendasplatino@gmail.com. Estamos para ayudarte.
Nuestra ropa exclusiva te permite expresar quién eres, sin sacrificar comodidad ni estilo.
Creemos en una moda versátil, que se adapta a tu ritmo y a cualquier ocasión, desde un evento elegante hasta una tarde casual. Queremos que te sientas cómodo, seguro y siempre en el centro de todas las miradas.